Retourbeleid
Retourneren zonder opgaaf van reden
U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u Passanelli binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e‑mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat u uw herroepingsverklaring verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Uitsluiting herroepingsrecht
Wijnflessen waarvan de verzegeling na levering is verbroken (geopende flessen) zijn om redenen van gezondheidsbescherming uitgesloten van het herroepingsrecht.
​
Gevolgen van de herroeping
Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle door u betaalde bedragen, inclusief de kosten voor de standaardlevering, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij door u op de hoogte zijn gesteld van de herroeping.
Eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door Passanelli aangeboden goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
Indien u slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet teruggestort.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Passanelli mag wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
​
Retourzending
U dient de producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u de herroeping aan ons heeft gemeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
U bent op tijd wanneer u de producten retourneert voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Indien u wenst dat Passanelli de retourzending voor u regelt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice (admin@passanelli.com). Wij kunnen u dan een PostNL‑retourlabel toesturen. U kunt het pakket vervolgens afgeven bij een PostNL‑punt in de buurt.
Wanneer u kiest voor een andere vervoerder, zijn de retourkosten volledig voor eigen rekening.
​
Aansprakelijkheid bij retour
U bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
​
Retouradres
Passanelli
T.a.v. Retouren
Somerenseweg 12
5591 JW Heeze
Nederland